Ruilen & Retourneren
Uiteraard hebben al onze producten garantie op de kwaliteit en de werking van het desbetreffende product. Hieronder leggen we alles even nog duidelijk uit om misverstanden te voorkomen.
Ruilen van producten
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met het geleverde product(en)? Dan bieden wij uiteraard de mogelijkheid om het pakket terug te sturen en/of je geld terug te vragen. Wij geven je daarvoor 14 dagen. Binnen deze periode heeft u de mogelijkheid om de retourprocedure in gang zetten. Dit kan het beste door ons via de mail of whatsapp te contacteren. Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij je om de instructies op te volgen.
Retourneren of ruilen van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
- Artikel(en) is/zijn ongebruikt
- Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
- Artikel(en) is/zijn verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen
Let wel: indien de artikelen beschadigd zijn, of aantoonbaar gebruikt, kunnen wij de kosten bij je in rekening brengen. Zorg er dus voor dat de artikelen voor zover redelijkerwijs mogelijk ongebruikt en degelijk verpakt zijn.
Voorwaarden voor het ruilen van producten:
- Vermeld uw naam en adres op de doos.
- Zowel het product als de verpakking dienen origineel en onbeschadigd te zijn.
- Gebruikte artikelen (o.a. scharen/tondeuses) kunnen niet worden geretourneerd.
- De koper draagt de verzendkosten.
Retouren van producten
Als u een product heeft gekocht via onze website, kunt u dit product retouren via ons retoursysteem in ons website.
Hierbij moet u wel rekening houden met het feit dat de verzendkosten voor uw eigen kosten zijn.
Ten name van:
Totex Cosmetics
Narvikweg 5 - 4,
9723 TV Groningen
Veelgestelde Vragen
Ja, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, kunt u het binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp om het retourproces te starten.
Retourneren of ruilen van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:
- De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel is nog niet verstreken.
- Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het artikel is verpakt in de originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen.
Als artikelen beschadigd zijn of aantoonbaar gebruikt, kunnen wij kosten in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat de artikelen ongebruikt en degelijk verpakt zijn bij het retourneren.
Als artikelen beschadigd zijn of aantoonbaar gebruikt, kunnen wij kosten in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat de artikelen ongebruikt en degelijk verpakt zijn bij het retourneren.
Om de retourprocedure te starten, kunt u ons het beste via e-mail of WhatsApp contacteren. Volg de retourinstructies om het proces soepel te laten verlopen.
U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van het artikel om het retourproces in gang te zetten.