Verzending & Bezorging

Uiteraard hebben al onze producten garantie op de kwaliteit en de werking van het desbetreffende product. Hieronder leggen we alles even nog duidelijk uit om misverstanden te voorkomen.

Verzending Bezorging

Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 7 dagen vanaf de datum waarop je de bestelling hebt geplaatst.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring.

Je kunt ons op de hoogte stellen van je beslissing via e-mail info@totexcosmetics.nl

Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen:

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:

De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen
De goederen zich bevinden in de originele verpakking

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

De levering van goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
De levering van goederen die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken.
De levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
De levering van goederen die na levering, naar hun aard, onlosmakelijk met andere items gemengd zijn.

We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Goederen retourneren

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Je dient de goederen naar het volgende adres te sturen:

Totex Cosmetics
Narvikweg 5 - 4
9723 TV Groningen

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.

Veelgestelde Vragen

1. Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, kunt u het binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp om het retourproces te starten.

2. Wat zijn de voorwaarden voor retourneren of ruilen?

Retourneren of ruilen van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:

De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel is nog niet verstreken.
Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
Het artikel is verpakt in de originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen.

3. Wat gebeurt er als de geretourneerde artikelen beschadigd of gebruikt zijn?

Als artikelen beschadigd zijn of aantoonbaar gebruikt, kunnen wij kosten in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat de artikelen ongebruikt en degelijk verpakt zijn bij het retourneren.

3. Wat gebeurt er als de geretourneerde artikelen beschadigd of gebruikt zijn?

Als artikelen beschadigd zijn of aantoonbaar gebruikt, kunnen wij kosten in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat de artikelen ongebruikt en degelijk verpakt zijn bij het retourneren.

4. Hoe kan ik het retourproces starten?

Om de retourprocedure te starten, kunt u ons het beste via e-mail of WhatsApp contacteren. Volg de retourinstructies om het proces soepel te laten verlopen.

5. Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van het artikel om het retourproces in gang te zetten.

Heeft u hulp nodig of vragen?